楽天ペイでなぜポイントがつかない・貯まらない原因7選

楽天ペイで払ったのに、ポイントが全然つかない…
楽天キャッシュにチャージしたのに貯まらないのはなぜ？

結論から言うと、楽天ペイでポイントがつかない原因はほぼ7つに絞られます。

なかでも今いちばん多いのが、「楽天ポイントカードを月2回提示していないせいで還元率が1.5%→1.0%に下がっている」ケースです。

この記事では、日頃から楽天ペイを使う筆者が、ポイントがつかない7つの原因と確認方法、対象外のお店の見分け方までを徹底解説します。

読み終えるころには、自分のケースがどれに当てはまるかがハッキリ分かります。

楽天ペイでポイントが貯まる仕組み

楽天ペイで楽天ポイントが貯まる仕組みは以下の2つです。

順番に解説します。　

楽天ポイントカードの提示　

まずは、楽天ポイントカードの提示です。

お支払いの前に楽天ポイントカードの提示をすることで楽天ポイントが貯まります。

楽天加盟店でのみ、楽天ポイントが貯まるので提示しましょう。

楽天加盟店には以下のようなお店があります。

 楽天加盟店を詳しく見たい方はこちら

楽天ポイント加盟店でなら、楽天ペイでポイントの二重取りや三重取りができます。

詳しく知りたい人は『【知らないと損】楽天ペイでポイントを二重取り・三重取りできる手順を解説！』で詳しく解説しています。

 楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）で決済

楽天ペイの還元率はお支払い元で決まります。

なぜなら、楽天が支払い方法ごとに還元率を分けているからです。

例えば、楽天キャッシュ払いは条件達成で最大1.5%、楽天銀行・楽天カード払いは1%、楽天カード以外のクレカは楽天ポイント0%です。

楽天市場では楽天ペイは使えない

楽天市場では楽天ペイ決済はできません。

ですが、楽天ペイ決済で貯まった楽天ポイントは利用できます。

また、楽天キャッシュも楽天市場で利用できます。

楽天ペイでポイントがつかない・貯まらない原因7選

楽天ペイで決済したのにポイントがつかない原因6選は以下の通りです。

順番に解説します。

 原因①：楽天ポイントカードを月2回提示していない

2026年いちばん多い貯まらない原因が「楽天ポイントカードを月2回提示していない」です。

というのも、楽天キャッシュ（楽天ペイ残高）払いで1.5%還元を受けるには、カウント期間中にアプリの楽天ポイントカードを2回以上提示する必要があるからです。

未達だと自動的に1.0%へ下がります。

例えば6月の還元率を1.5%にしたいなら、4月16日〜5月15日の間に2回以上、アプリ内ポイントカードを提示してポイントを獲得しておく必要があります。

「いつも通り払っているのに最近還元が減った」人は、ほぼこの条件の取りこぼしです。

カウント期間＝適用月の前々月16日〜前月15日
カウント対象＝アプリ内の楽天ポイントカードのみ

 原因②：楽天ポイントカードを提示していない

楽天ポイント加盟店で、楽天ポイントカードを提示すると楽天ポイントが0.5〜1%がつきます。

ですが、楽天ポイントカードを提示しないとポイントカード分のポイントはつきません。

原因①の“1.5%条件”とは別物です。

  原因③：楽天キャッシュ（楽天ペイ残高）の還元条件を満たしていない

結論、チャージ“しただけ”ではポイントは最大化しません。

なぜなら還元は「チャージ元」と「決済時の条件」で決まるからです。

例えば楽天カードでチャージすると0.5%、その残高を楽天ペイ残高払いで使うと1.0〜1.5%が乗ります。

お支払い元が「楽天キャッシュ」になっているか必ず確認しましょう。

楽天キャッシュへのチャージ方法は6つです。

原因④：楽天カード以外のクレジットカード払いを利用した

お支払い元の設定により、楽天ポイントがつかない場合があります。

お支払い元の設定は以下の5つです。

クレジットカード(楽天カード以外)だけは、楽天ポイントがつきません。

設定している他社のクレジットカードのポイントが付くので、気をつけましょう。

上記の他4つのお支払い元の設定では、楽天ポイントがつきます。

原因⑤：楽天ポイント付与対象外のお支払い

楽天ペイでお支払いしてもポイントがつかないお店があります。

請求書払い等も楽天ポイントの付与の対象外。

あとで詳しく解説します。

原因⑥：楽天ポイント付与の金額に満たない

楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）の決済分は「200円（税込）につき1ポイント」付与されます。

なので、税込190円に満たない場合は、ポイントが付与されないので注意しましょう。

例えば、税込190円のお菓子を購入する際に、楽天ペイで決済してもポイントは付与されないといった感じです。

(※100円につき1ポイントは加盟店でのポイントカード提示分。)

 原因⑦：まだ楽天ポイントがついていない（付与タイミング）

結論、楽天ペイで払ってもすぐにポイントは反映されません。

なぜなら付与までに時間差があるからです。

例えば楽天ペイ残高の決済分は2025年7月から原則“翌日”付与になりました。

楽天カード払い分は楽天カードの集計サイクルに従うため後日になります。

焦らず付与日を待ち、楽天PointClubで確認しましょう。

 楽天ペイのポイント付与について詳しくはこちら

【確認】自分の今の還元率・提示回数をアプリで見る方法

原因を特定する一番の近道はアプリで現状を見ることです。

というのも、今の還元率と提示回数がその場で分かるからです。

楽天ペイアプリのコード・QR払い画面にある「ポイント還元率」をタップすると、現在の還元率と、カウント期間中の提示回数（あと何回で1.5%か）が確認できます。

楽天ペイ決済してもポイントがつかないお店

対象可否はアプリの“使えるお店”で事前確認できます。

全店舗で付与されないお店

全店舗でポイント付与されない有名なお店は以下になります。

よく行きそうなお店がポイント付かないのは残念ですね。

特に、ユニクロやジーユーは、まとめ買いなどでお買い物金額が高くなりやすいのでポイントを付けられないのが残念です。

 もっと詳しく見たい方はこちら

一部店舗で付与されないお店

チェーン店で一部店舗でポイント付与されないお店は以下のようなところです。

一部店舗でポイント付与されないお店が多いので、詳しく見たい方はこちら。

それでも楽天ポイントがつかない場合は問い合わせしよう

以上のことでも楽天ポイントがつかない場合は、楽天に問い合わせしてみましょう。

楽天ポイントカードお客様サポートセンターのお問合せ先は以下となります。

 よくある質問（FAQ）

楽天キャッシュにチャージしたのにポイントがつきません。

チャージ自体ではなく「チャージ元」と「決済時の条件」で還元が決まります。

楽天カードでチャージすれば0.5%、楽天キャッシュ払いで1.0〜1.5%。

お支払い元が楽天キャッシュになっているか必ず確認しましょう。

楽天ペイのポイントはいつ反映されますか？

楽天ペイ残高（楽天キャッシュ）での決済分は、2025年7月から原則「翌日」に付与されます。

すぐ反映されない場合は、付与日まで待ってから楽天PointClubで確認してください。

楽天カードを設定しているのにポイントがつきません。

楽天カード払い（チャージなし）は楽天ペイ側の還元が0%で、代わりに楽天カード利用分として1%が後日つきます。楽天カード“以外”のクレカを設定している場合は楽天ポイントは一切つきません。

ユニクロや郵便局で楽天ペイを使ってもポイントがつかないのはなぜ？

一部の店舗は楽天ペイのポイント付与対象外だからです。

対象可否はアプリの「使えるお店」や公式の対象外リストで事前に確認できます。

まとめ ：楽天ペイでポイントを貯めよう！

楽天ペイでポイントがつかない・貯まらない原因は、以下の7つにほぼ集約されます。

①ポイントカードの月2回提示が未達で1.5%→1.0%に低下

②カード未提示

③楽天キャッシュの還元条件未達、

④楽天カード以外のクレカ払い

⑤対象外の支払い

⑥200円未満の少額決済

⑦付与待ち

まずはアプリの「ポイント還元率」で今の状態を確認し、当てはまる原因をつぶしましょう。

また、楽天ポイントの二重取りや三重取りについては『【知らないと損】楽天ペイでポイントを二重取り・三重取りできる手順を解説！』で詳しく解説しています。

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以上、最後までお読みいただきありがとうございました。